Joel Calata
EditorMéxico es el país de los grandes contrastes: aunque por un lado es el que más índice de obesidad reporta a nivel mundial, también es el que, a nivel América Latina cuenta con más gimnasios, por lo que es una gran oferta para aquellos que buscan un cambio físico, a menos que se topen con un caso de fraude como el que sacude a la cadena Energy Fitness, que está en la mira de la Profeco por el cierre repentino de sus sucursales.
Actualmente, la cadena cuenta con múltiples denuncias por presunto fraude en México, esto tras cerrar varias de sus sucursales sin previo aviso, mientras en redes sociales continuaba vendiendo membresías anuales y promocionando ofertas por adelantado.
En enero de 2025, la sucursal de Energy Fitness ubicada en la plaza Gran Patio de Pachuca cerró de forma abrupta. Muchos usuarios habían adquirido recientemente membresías anuales o planes promocionales, como una oferta de 9,990 pesos por 24 meses de servicio, válida solo con pago anticipado.
Ante el hecho, los afectados denunciaron que la empresa continuó vendiendo estos paquetes incluso cuando ya se habían suspendido servicios como alberca, vapor y regaderas. Como una solución a la queja colectiva presentada ante Profeco, Energy Fitness ofreció a los socios trasladar sus membresías a una sede en la Ciudad de México o a otra sucursal en Pachuca, lo cual fue considerado inviable por muchos usuarios debido a la distancia y falta de comunicación clara.
De acuerdo a comentarios en redes sociales, usuarios denunciaban y alertaban a otros a no adquirir membresías de esta cadena: "primero dejaron de funcionar la mayoría de las caminadoras, después suspendieron el vapor, luego las regaderas y alberca, luego de plano no hay servicio de sanitarios ni lavamanos, desde ayer el horario será de 7 a 5 por que no hay luz", publica un usuario en las redes de Energy Fitness, además, sobre la sucursal WTC, un usuario subió evidencia de que el deterioro es tal, que incluso el techo se desprendía.
Frente a la gran cantidad de inconformidades, la Procuraduría Federal del Consumidor decidió intervenir: primero lanzando un comunicado donde ofrecían atención a las personas afectadas y, después, abriendo una carpeta de investigación, ya que, al realizar una inspección, solamente una sucursal de la Ciudad de México (después del cierre de Mundo E, WTC y Polanco) continuaba operando con normalidad hasta el viernes pasado.
Según datos de la Profeco, Energy Fitness acumuló 490 quejas entre 2018 y 2023, ubicándose como la segunda cadena de gimnasios con más denuncias en México, solo detrás de Smartfit. Las principales quejas incluyen negativa a reembolsos, incumplimiento de servicios y falta de claridad en los contratos.
Fotos de energy_mexico | Erick Mothelet
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